Expédition
Chez Bois d'Extase, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais, tout en assurant une discrétion totale. Toutes nos expéditions sont réalisées dans des emballages neutres, sans mention apparente du contenu, afin de garantir votre confidentialité.
Délais de Livraison
Les commandes sont généralement expédiées sous 3 à 5 jours ouvrables après réception du paiement. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation. Vous recevrez un email avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Frais de Livraison
Retour & Echange
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande. La livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine. Pour les expéditions au sein de l'Union Européenne, des frais de livraison s'appliquent et sont indiqués au moment de l'achat
Annulation
Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Une fois la commande expédiée, aucune annulation ne sera possible. Pour toute demande d'annulation, veuillez nous contacter rapidement par email.
En raison du caractère intime de nos produits, nous ne pouvons accepter ni les retours ni les échanges, sauf en cas de produit défectueux. Cette politique est mise en place pour garantir à tous nos clients des produits neufs, jamais utilisés, et respectant les normes d'hygiène les plus strictes.
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande en nous envoyant un email à boisdextase@gmail.com avec des photos du produit concerné. Nous examinerons votre demande et, si elle est justifiée, nous vous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement.
